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Derechos y Protecciones del Cliente

Los compromisos y las protecciones con los que cada cliente y familia de Harmony puede contar.

Sus derechos como cliente

Cada persona que servimos tiene derecho a un cuidado seguro, respetuoso y de alta calidad. Estos derechos aplican a todos los clientes de cuidado en el hogar y de DDD de NJ de Harmony:

Usted tiene el derecho
A ser tratado con dignidad, respeto y sin discriminación de ningún tipo.
Usted tiene el derecho
A recibir cuidado seguro y competente de cuidadores verificados, capacitados y supervisados.
Usted tiene el derecho
A la privacidad y confidencialidad de la información personal y de salud.
Usted tiene el derecho
A participar en la creación y modificación de su propio plan de cuidado.
Usted tiene el derecho
A ser informado sobre los servicios, los costos y cualquier cambio con anticipación.
Usted tiene el derecho
A expresar inquietudes o quejas sin temor a represalias.
Usted tiene el derecho
A rechazar el cuidado o los servicios y ser informado de las consecuencias.
Usted tiene el derecho
A que se le asigne un cuidador que respete sus preferencias, cultura y rutinas.

No discriminación

Harmony Support LLC brinda cuidado y empleo sin distinción de raza, color, origen nacional, etnia, religión, edad, sexo, identidad o expresión de género, orientación sexual, discapacidad, estado civil, condición de veterano o fuente de pago. Todos son recibidos con la misma compasión y respeto.

Privacidad y confidencialidad

Tratamos la información del cliente y de la familia como estrictamente confidencial. La información personal y de salud se comparte solo con los cuidadores y el personal directamente involucrado en brindar el cuidado, o según lo exija la ley. No vendemos información personal. Consulte nuestra Política de Privacidad para conocer los detalles sobre cómo se maneja la información recopilada a través de este sitio web.

Selección de cuidadores y seguridad

Su seguridad comienza con a quién contratamos. Cada cuidador completa una verificación exhaustiva de antecedentes, certificaciones verificadas, una evaluación de habilidades y competencias, y una evaluación de carácter/empatía — con capacitación y supervisión continuas por nuestra Directora de Cuidado. Todos los cuidadores están asegurados y garantizados.

Inquietudes y quejas

Su voz importa. Si alguna vez tiene una inquietud sobre su cuidado o su cuidador, contáctenos al (973) 920-5737 or info@harmonysupport.care. Tomamos cada inquietud en serio, investigamos de inmediato y nunca tomaremos represalias contra nadie por plantear un problema de buena fe.

Denunciar abuso, negligencia o explotación

Si sospecha abuso, negligencia o explotación de un adulto vulnerable en Nueva Jersey, contacte a Servicios de Protección de Adultos al 1-800-792-8820. Para asuntos relacionados con personas con discapacidades del desarrollo, también puede contactar al DDD de NJ. En una emergencia, siempre llame primero al 911.

Esta página se ofrece como información general y no constituye asesoría legal. Revísela con su asesor de cumplimiento antes de publicarla.

¿Listo para organizar el cuidado de su ser querido?

Hable hoy con nuestro equipo para una consulta gratuita y sin compromiso. Escucharemos sus necesidades y crearemos un plan a su medida.

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